Términos y condiciones
PAGO SEGURO
Pagos totalmente seguros:
Los números de tu tarjeta de crédito son datos personales que se envían directamente al banco con que trabajamos, sin poder acceder a ellos.
En el proceso de transmisión de datos al banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en la transacción.
El uso de certificados digitales CES impide la posibilidad de acceso a la información por parte de personas ajenas a la transacción.
ENVÍOS a España
Los pedidos recibidos antes de las 14:00h. se prepararán para su envío el mismo día; los que lleguen más tarde se prepararán para su salida el siguiente día laborable.
La entrega se considera efectuada en el momento en que el destinatario firma la recepción del paquete. Corresponde al destinatario verificar el perfecto estado de la mercancía en las primeras 24 horas desde su recepción, para hacer cualquier tipo de reclamación referente al estado de la misma.
Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 90€ en Península y Baleares. Los pedidos de importe inferior tendrán un gasto de envío fijo de 4,90 € península, 6,90 Baleares.
Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 48-72 horas.
*Si vives fuera de la península, contacta con nosotros para conocer condiciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución rogamos que se ponga en contacto con Chance a través de:
- Email: Ir al formulario
- Teléfono: 944 01 42 97 (10:30 – 14:00 y 16:30 – 20:00 de lunes a sábado)
En Chance distinguimos dos tipos de cambio o devolución:
1.- Cambio de productos en buen estado
Si has recibido un producto en buen estado pero no es de tu agrado, puedes optar por su cambio o devolución.
Para ello han de cumplirse todos los siguientes requisitos:
- El producto debe ser devuelto sin haber sido usado y en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso contrario las devoluciones o cambios no serán admitidas.
- Para la devolución de un producto, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán envíos a portes debidos.
- Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envío – devolución. Chance no se hará responsable de envíos extraviados.
Una vez recibida la devolución en Chance, el cliente puede decidir entre:
- Reembolso del importe pagado por el producto, menos los gastos de transporte ocasionados, en caso de que Chance haya corrido con los gastos del envío (compra superior a 90€). En dicho caso Chance procederá a realizar el reembolso en un periodo no superior a 14 días desde la recepción del pedido.
- Cambio por otro producto. En este caso, Chance correría con los gastos de envío si se trata de un importe superior a 90€ (de lo contrario se imputaría un coste de 4,90 €). En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior al devuelto, la diferencia será abonada por el cliente, en caso contrario, Chance abonará la diferencia en un periodo no superior a 14 días hábiles.
2.- Cambio de productos deteriorados o equivocados
En el caso de que el cliente reciba los productos adquiridos en mal estado o un producto equivocado (distinto del adquirido), se procederá a la recogida de dicho producto, corriendo Chance con los gastos tanto de la recogida como del nuevo envío.
Para cualquier otra consulta o duda os atenderemos encantados en:
Email: Ir al formulario
Teléfono: 944 01 42 97 (10:30 – 14:00 y 16:30 – 20:00 de lunes a sábado)
*En caso de que la operación esté sujeta a I.V.A. éste está incluido en el precio.