Preguntas frecuentes

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Los plazos de entrega oscilarán entre 2 y 3 días

Los gastos de envío para la península son de 4,90€, Baleares, Ceuta y Melilla 6,90 y Canarias 10,90.

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Revisa nuestros Términos y Condiciones.

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

La devolución se realizará de la misma forma que se realizó el pago.

Se pueden devolver todos los productos siempre que estén en perfectas condiciones.

En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por Chance.

En el resto de casos, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente.

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